Het bestuursrecht kent de Algemene Beginselen van Behoorlijk Bestuur. Dit zijn spelregels die de relatie tussen overheid en burger in goede banen moeten leiden maar volgens het Instituut voor Publieke Waarden (IPW) nog te vaak met voeten worden getreden. Daardoor worden mensen minder goed geholpen dan mogelijk is. Het IPW ziet zelf genoeg redenen en mogelijkheden om dit te veranderen, en om maatwerk te leveren.